Dienstvertrag

DIENSTLEISTUNGSVERTRAG 

DUBAITATILI.COM & FLY WING TURİZM PAUSCHALREISEVERTRAG ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und den Bestimmungen der Pauschalreiseverträge-Verordnung vom 14.01.2015 wurde dem Verbraucher vor der Reise eine Vorabinformation erteilt, vor Vertragsabschluss ein Prospekt ausgehändigt und dieser Vertrag unter den nachstehenden Bedingungen erstellt.

Für die Produkte und Dienstleistungen, für die wir als Vermittler tätig sind, gelten die Vertragsbedingungen des Reiseveranstalters.

1-) VERTRAGSPARTEIEN UND GEGENSTAND

Auf der einen Seite TAJ İSTANBUL TURİZM VE KURUMSAL DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. Adresse: Ümmühan Mahallesi, Dibek Caddesi, Bina No:23/1 Ayvacık, Çanakkale

(im Folgenden „Agentur“ genannt). Auf der anderen Seite wurde zwischen den Verbrauchern dieser Pauschalreisevertrag über In- und Auslandsreisen abgeschlossen.

Reisebüro: TAJ İSTANBUL TURİZM VE KURUMSAL DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ T: 0850 885 25 31 E-Mail: info@fwtourism.com

TURSAB-Bezeichnung und Agenturnummer: FLY WING TURIZM / 10779

In diesem Vertrag erklärt der VERBRAUCHER, dass er im Namen der teilnehmenden Personen handelt und diese vertritt und verpflichtet; er ist verpflichtet und verantwortlich, den Teilnehmer anhand der gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen erteilten Vorabinformationen und des Broschüreninhalts zu informieren. Versäumt der Verbraucher seine Informationspflicht, trägt er hierfür die Verantwortung. Dementsprechend gilt die dem Verbraucher ausgehändigte Broschüre als dem Teilnehmer übergeben.

Der VERBRAUCHER ist für die korrekte Angabe und Eintragung seiner eigenen sowie der Daten anderer teilnehmender Personen in den Vertrag verantwortlich. Für Folgen, die aus fehlerhaft angegebenen Identitäts- und Kontaktdaten entstehen (z. B. Strafen der Fluggesellschaft, Visaprobleme usw.), ist die AGENTUR nicht verantwortlich.

Die Parteien akzeptieren die angegebenen Adressen als rechtsgültige Zustellungsadressen. Die Parteien verpflichten sich, Adressänderungen der Gegenseite schriftlich mitzuteilen, andernfalls gelten an die bisherigen Adressen erfolgte Zustellungen als wirksam.

2-) VERTRAGSPREIS

Der Vertragspreis ist wie im Voucher (Reservierungsbestätigung) angegeben.

2.1 In diesem Preis sind alle im Tur- oder Hotelreservierungsbeleg (VOUCHER) angegebenen Leistungen enthalten. Hotelein- und -auscheckdaten, Zeiträume, Transportdetails und Verpflegungsstatus sind ebenfalls wie im Voucher/Reiseanmeldungsbeleg angegeben. Darüber hinausgehende Touren und Leistungen sind gegen Aufpreis zu buchen. Steuern, Abgaben, Gebühren und ähnliche öffentliche Zahlungen, die nach den Rechtsvorschriften der Reiseländer von Touristen zu erheben sind, sowie Preisänderungen aufgrund von Wechselkursen werden dem Verbraucher weitergegeben. Dies wird dem Verbraucher umgehend mitgeteilt. Der Verbraucher kann nach der Mitteilung vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall gelten die Stornobedingungen, oder er akzeptiert die vorgenommenen Änderungen und deren Auswirkungen auf den Preis gemäß dem angegebenen Nachtrag.

3-) ZAHLUNGEN

3.1 Bei Anmeldung ist mindestens 10 % des Reisepreises zu zahlen, der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Reisebeginn. Werden die genannten Zahlungen innerhalb dieser Fristen nicht geleistet, wird die Buchung storniert und 30 % des Preises als Rücktrittsentschädigung dem Verbraucher in Rechnung gestellt.

3.2 Der Verbraucher, der ein Sonderprodukt/Promotionangebot erwirbt, ist verpflichtet, den gesamten Dienstleistungspreis am Buchungsdatum zu zahlen.

3.3 Bei Sonderprodukten und Dienstleistungen mit Frühbucherrabatt ist der Restbetrag spätestens 60 Tage vor Beginn der Leistung zu zahlen. Bei Zahlungen per Kreditkarte werden Zinsen, Laufzeitaufschläge und Kursdifferenzen gesondert berechnet und der Zahlungsplan dem Verbraucher mitgeteilt.

4-) STORNIERUNG, ÜBERTRAGUNG UND ÄNDERUNGEN

4.1 Die Agentur kann die Reise absagen oder verschieben, wenn trotz aller gebotenen Sorgfalt der Reisebeginn oder dessen Fortsetzung verhindert wird, etwa durch das Nichtzustandekommen der erforderlichen Teilnehmerzahl, ungünstige Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Streik, Terror, Nebel, Kriegsgefahr, nicht vorhersehbare technische Umstände oder sonstige höhere Gewalt. In diesem Fall besteht kein Schadensersatzanspruch des Verbrauchers.

4.2 Verlangt der Verbraucher die Stornierung der Reise bis 30 Tage vor Leistungsbeginn, wird der gezahlte Betrag mit Ausnahme von 10 % unverzüglich zurückerstattet. (Ausgenommen sind Pflichtversicherungen, Reise-Kranken-/Visaversicherungen, Visagebühren sowie Buchungen für Promotion-Sonderpauschalreisen.)

4.3 Erfolgt die Stornierung 30–21 Tage vor Reisebeginn, werden 35 % des Reisepreises, bei Stornierungen 20–10 Tage vor Reisebeginn 50 % und ab 10 Tagen vor Reisebeginn der gesamte Reisepreis als Rücktrittsentschädigung dem Verbraucher in Rechnung gestellt. Wenn der Verbraucher oder dessen Verwandte ersten Grades durch Erkrankung oder Tod an der üblichen 10-tägigen Tätigkeit gehindert sind und dies vor Leistungsbeginn durch einen offiziellen Bericht eines staatlichen Krankenhauses schriftlich nachweisen, wird der verbleibende Betrag nach Abzug der bereits geleisteten und nicht erstattungsfähigen Zahlungen (z. B. Flug, Hotel) zurückerstattet.

4.4 Der Verbraucher kann die Reise bis genau 7 Tage vor Leistungsbeginn an eine andere Person übertragen. Der Übernehmer haftet zusammen mit dem Übertragenden für den Restbetrag und alle durch die Übertragung entstehenden Kosten. Der Verbraucher ist verpflichtet, alle Storno-/Übertragungsanträge vor Beginn der Leistung schriftlich bei der Agentur einzureichen. Kann das Visum nicht rechtzeitig erteilt werden, ist die AGENTUR nicht verantwortlich.

4.5 Teilt der Verbraucher nicht schriftlich mit, dass er an der Leistung, deren Beginn er verpasst hat, teilnehmen wird, ist die Agentur berechtigt, alle in seinem Namen vorgenommenen Reservierungen und Leistungen nach 24 Stunden zu stornieren. Bei solchen Stornierungen erfolgt keine Erstattung.

4.6 Die Agentur kann in erforderlichen Fällen unter Mitteilung an den Verbraucher die von ihr angekündigten oder angenommenen Reisen vor Leistungsbeginn ganz oder teilweise absagen. Innerhalb desselben Zeitraums oder während der Leistung kann die Agentur die Hotelnamen, Transportmittel und deren Abfahrtsorte sowie die Besichtigungsreihenfolge der im Programm genannten Orte ändern. Akzeptiert der Verbraucher diese Änderungen oder Absagen aus berechtigten Gründen nicht, hat er das Recht, seine Buchung zu stornieren und die nicht in Anspruch genommenen Leistungsentgelte zurückzuverlangen. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen.

4.7 Die Agentur kann im erforderlichen Fall das im Pauschalangebot enthaltene Hotel durch ein Hotel vergleichbaren Standards ersetzen.

4.8 Bei Linienflügen gelten bei Stornierungen 15 Tage oder früher die von der Fluggesellschaft gemäß Ticketbestimmungen angewandten Strafen und Abzüge, die unverändert an den Verbraucher weitergegeben werden. Bei Linien- und Charterflügen erfolgt bei Stornierungen 15 Tage oder weniger vor Abflug unabhängig vom Grund keine Erstattung des Flugpreises.

4.9 Die gemäß Gesetz Nr. 1618 zu zahlende Pflicht-Reiseversicherung bzw. Krankenversicherung beträgt 15 € (bzw. entsprechender Betrag in TL). Für Inlandsleistungen beträgt die Pflicht-Reiseversicherung 15 TL. Bei allen vom Verbraucher vorgenommenen Stornierungen und/oder Änderungen wird dieser Betrag von jedem Verbraucher erhoben, auch bei Stornierungen oder Terminänderungen mehr als 30 Tage vor Leistungsbeginn.

5 -) REISEDAUER, ESSEN UND TRINKEN

Wie im Voucher und im Reiseprospekt (Personen-, Unterkunfts- und Reisedetails) angegeben.

6 -) ABFAHRTSZEITEN

Die Abfahrtszeiten von Flugzeugen, Schiffen, Zügen, Bussen usw. sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Zeiten. Für spätere Fahrplanänderungen der Beförderungsunternehmen ist die Agentur nicht verantwortlich. Abfahrtsorte, Uhrzeiten und Anzahl der Verbindungen der im Vertrag genannten Flugzeuge, Schiffe, Züge, Busse usw. sind vor der Reise bei der Agentur zu prüfen. Aus verschiedenen Gründen können Änderungen mit oder ohne Bezug zu den Transportmitteln vorgenommen werden. Für Verspätungen seitens der Fluggesellschaften ist unsere Agentur nicht verantwortlich. Die Agentur teilt den Reisenden die Abfahrtsdetails mit, die Reisenden sind jedoch verpflichtet, sich über diese Details zu informieren. Die Abfahrtszeiten dieser Reise sind wie im Voucher (Unterkunfts- und Reisedetails) angegeben. HALTEPUNKTE: Auf der Strecke werden an Rastanlagen Pausen eingelegt. Häufigkeit und Details der Pausen liegen im Ermessen unserer Reiseleiter und Kapitäne bzw. Fahrer. Haltepunkte können je nach Wetter, Straßenverhältnissen und allgemeinen Bedingungen variieren.

7 -) GEPÄCK

7.1 Der an der Reise teilnehmende Verbraucher hat auf jeder Reise das Recht, zwei Koffer mit nicht mehr als 50 cm x 70 cm Maßen mitzuführen und bei Flugreisen 20 kg Gepäck zu transportieren. In den Gepäckstücken dürfen kein Bargeld, Wertpapiere oder ähnliche Wertgegenstände enthalten sein.

Für verlorenes, beschädigtes oder abhanden gekommenes Gepäck und darin enthaltene Wertgegenstände ist die Agentur nicht verantwortlich.

7.2 Stark riechende, auslaufende, entzündliche und explosive Gegenstände oder solche, die die Umgebung belästigen, sowie Stich- und Schusswaffen und Tiere aller Art werden ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Agentur weder in Fahrzeuge noch in Unterkünfte aufgenommen.

7.3 Die Agentur haftet für jeglichen Verlust, Schaden oder Diebstahl von Gegenständen, die ihr schriftlich unter Angabe ihres Wertes übergeben wurden, höchstens in Höhe der Transportkosten der Reise.

8 -) VISUMSVERFAHREN

Visa- und Passangelegenheiten liegen in der Verantwortung des Verbrauchers. Bei vollständiger Einreichung aller erforderlichen Unterlagen bei der Agentur mindestens 30 Tage vor Reisebeginn (gilt nur für Visaanträge für Dubai; für Visaanträge anderer Länder sind mindestens 60 Tage vor Abreise erforderlich. Je nach Visabestimmungen der Länder kann dies variieren) kann gegen Gebühr eine Visaberatung erfolgen. Der eingereichte Reisepass muss ab Reiseende mindestens 6 Monate gültig sein. Bei Pauschalreisen muss der Veranstalter für die Visabeantragung ein Visa-Kit zur Verfügung stellen. Das Visa-Kit wird aufgrund Ihrer Pauschalreisebuchung von uns beim Veranstalter angefordert (gilt nur für Pauschalreisen, deren Verkauf ausschließlich über Dubaitatili.com erfolgt) und anschließend wird der Visaantrag gestellt. Dubai-Visaanträge können bis 7 Tage vor Reisebeginn bearbeitet werden. Da die Visaverfahren vollständig im Ermessen der Konsulate liegen, hat die Agentur weder Durchsetzungsmacht gegenüber dem Konsulat noch die Befugnis, Leistungen zuzusichern, noch trägt sie hierfür eine Vermittlungsverantwortung, falls das Visum nicht erteilt oder nicht rechtzeitig zum Reisetermin beschafft werden kann. Für Verzögerungen und sonstige Störungen bei den Konsulaten ist die Agentur nicht verantwortlich. Wird die Reise aus irgendeinem Grund abgesagt, wird der Restbetrag nach Abzug von Visagebühren, Kosten und Dienstleistungsentgelten an den Kunden zurückerstattet. Auch wenn die Nichterteilung des Visums unter die Strafbestimmungen für Stornierung, Übertragung und Änderung fällt, erklärt sich der Verbraucher bereit, die Vertragsstrafen und alle daraus entstehenden finanziellen Verpflichtungen zu tragen. Verbraucher, die diese Bedingungen nicht akzeptieren, können das Visumverfahren selbst verfolgen. Da die Erteilung eines Visums keine Einreisegarantie für das Land darstellt, werden im Reiseland keinerlei Zahlungen geleistet, und die Agentur haftet nicht für daraus entstehende Schäden. Pässe, die älter als 10 Jahre sind, müssen gesetzlich erneuert werden; dies liegt in der eigenen Sorgfaltspflicht des Verbrauchers.

9 -) REISELEITERGEBÜHR

Die Reiseleitergebühr ist bei Reisen, für die eine Reiseleitung angegeben ist, im Reisepreis enthalten.

10 -) ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Umfang der Garantie für unvollständige oder mangelhafte Erfüllung, Schäden, Verluste und Verlorenes bei Verbrauchern, die eine Reise-Kranken-Visaversicherung oder eine Reiseversicherung im Reisepaket in Anspruch nehmen, richtet sich nach der Police der jeweiligen Versicherungsgesellschaft. Die Agentur trägt keinerlei Verantwortung für Inhalt, Umfang oder Anwendung dieser Garantien. Der Verbraucher ist verpflichtet, sich den Umfang der Reiseversicherung vom Verkaufsrepräsentanten erläutern zu lassen.

Die Agentur tritt als Vermittler zwischen Fluggesellschaft und Passagier auf und unterliegt dem Lahemer Protokoll vom 28.09.1955. Vor dem Flug können sich Zeiten ändern; alle Zeiten müssen 48 Stunden vor dem Abflugdatum bestätigt werden. Bei Auslandsreisen ist ein mindestens 6 Monate gültiger Reisepass verpflichtend. Falls die Teilnehmerzahl für die Pauschalreise nicht ausreicht, wird der Verbraucher mindestens 20 Tage vorher über die Absage der Reise informiert. Je nach Zielflughafen können sich Routen ändern.

DUBAITATILI.COM & FLY WING TURİZM VISUMANTRAGSBEDINGUNGEN

• Der Visaantrag wird nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen und vollständiger Zahlung gestellt.
• Ihr Reisepass muss ab Ihrem Rückreisedatum aus Dubai mindestens noch 6 Monate gültig sein.
• Bei der Antragstellung müssen Ihr Reisepass und Ihr neues Passfoto farbig und gut lesbar eingescannt und ins System eingegeben werden.
• Für Dubai-Visaanträge sind die Buchung der Unterkunft sowie Hin- und Rückflugtickets erforderlich. Auf allen Buchungsunterlagen müssen die Namen der Personen, für die der Visaantrag gestellt wird, vollständig angegeben sein.
• Bei Familienanträgen können für Kinder unter 18 Jahren andere Unterlagen verlangt werden; die korrekte Einreichung dieser Unterlagen liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Anträge, die bis 15:30 Uhr gestellt werden, werden am selben Tag bearbeitet. Anträge nach 15:30 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Je nach Systembelastung kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
• Da in den Vereinigten Arabischen Emiraten Samstag und Sonntag gesetzliche Feiertage sind, werden am Samstag und Sonntag gestellte Anträge am Montag bearbeitet.
• Die Bearbeitung von Anträgen kann 2 bis 15 Werktage dauern. Der Bearbeitungsprozess variiert jedoch je nach Person, da jeder Antragsteller unterschiedlichen Sicherheitskontrollen unterzogen werden kann. Die Visagebühren sind auf der Seite „Visumantrag“ angegeben.
• Personen unter 18 Jahren können in Begleitung ihrer Familie in das Land einreisen.
• Online werden nur Visaanträge türkischer Gäste bearbeitet. Staatsangehörige anderer Länder müssen sich an unser Callcenter wenden.
• Im Falle der Genehmigung Ihres Visums werden Sie per E-Mail informiert.
• Sie müssen einen farbigen Ausdruck Ihres E-Visums zum Flughafen mitführen.
• Es kann nicht garantiert werden, dass alle von uns gestellten Visaanträge positiv beschieden werden. Bei negativem Ausgang des Antrags wird die Zahlung nicht erstattet.
• Dubaitatili.com & Fly Wing Turizm kann Visaanträge, die nach eigenem Ermessen nicht befürwortet werden, unter Rückerstattung der Gebühr an den Antragsteller zurückgeben.
• Wenn Sie den gesetzlich zulässigen Aufenthalt nicht einhalten, das Land nicht zu den angegebenen Terminen verlassen und/oder mit einem Strafverfahren konfrontiert werden, liegt die gesamte Verantwortung beim Passinhaber. Dubaitatili.com & Fly Wing Turizm wird die anfallenden Strafen unter Vorbehalt aller Rechte vom Passinhaber einfordern. (Overstay: 1500 USD pro Person)
• Auf Verlangen kann trotz Ausreise die Ausreisestempelung in Ihrem Reisepass und eine Kopie Ihrer Flugtickets verlangt werden. In diesem Fall müssen Sie die erforderlichen Unterlagen innerhalb von 2 Tagen an Dubaitatili.com & Fly Wing Turizm übermitteln. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie sich im Overstay befinden, und es werden Strafmaßnahmen angewendet.
• Dubaitatili.com & Fly Wing Turizm ist Vermittler bei der Visabeschaffung und agiert als autorisierte Agentur.
• Bei Inanspruchnahme der Visavermittlung für Dubai durch Dubaitatili.com und Fly Wing Turizm gelten die oben genannten Bestimmungen als vom Passinhaber und anderen Vermittlern/Agenturen akzeptiert.

DUBAITATILI.COM & FLY WING TURİZM AKTIVITÄTSBEDINGUNGEN

• Dienstleistungen wie Safari-Tour, Dhow Cruise und Helikopter-Tour werden von Vermittlerfirmen angeboten und sind wie in den Tourdetails angegeben als Gruppenaktivitäten mit mehreren Teilnehmern organisiert.
• Bei vermittelten Verkäufen liegt die gesamte Verantwortung für die Dienstleistung beim leistenden Unternehmen. Dubaitatili.com vermittelt den Verkauf der Dienstleistung.
• Touren mit Transferservice sind im Abschnitt Tourdetails angegeben. Bei Buchungen sind Transfers nicht im Preis enthalten. Wünschen unsere Gäste einen Transfer, müssen sie sich mit unserem Verkaufsrepräsentanten in Verbindung setzen.
• Bei den meisten Buchungen wird das E-Ticket-System angewendet. Entsprechend wird das E-Ticket per E-Mail an den Kunden gesendet. Bei Aktivitäten, bei denen E-Ticketing ungültig ist, wird der Abholort des Tickets vor der Aktivität dem Kunden mitgeteilt. Adressdetails können Sie bei unserem Verkaufsrepräsentanten erfragen.
• Stadtrundfahrten sind, sofern nicht anders angegeben, Gruppenreisen; bei geführten Touren ist die Sprache Türkisch – Englisch.